近几年，我县通过深化“放管服”改革，政务服务质量不断提高，营商环境持续优化，人民群众满意度明显提升。但是，与先进地区比，与群众愿望比，我县还有一定的差距，为了让信息多跑路，让群众少跑腿，让“就近办”落地落实，今天上午，在中国人民政治协商会议英山县第九届委员会第五次会议上，英山县政协委员徐世超，围绕切实推动“就近办”  便民服务“零距离”进行了书面发言。

一、加强宣传，积极引导，让就近办事变得“清楚明白”

一是要编发一个“指南”。编印政务服务“就近办”工作指南手册，让群众一看便知、一学就懂。

二是要教会一个“应用”。要教会群众应用网络办事，学会“网上办”、“掌上办”，使“就近办”只要有网络就可以办。

三是要畅通一个“热线”。畅通“12345”政务服务热线，实现24小时打得通，做到“有呼必应、有问必答”。

二、完善设施，拓展服务，让就近办事更加“方便快捷”

一是提速提质“建”。加快推进新政务服务中心建设，把我县的政务服务大厅打造成方便群众、服务企业、促进发展的民生品牌工程。

二是办点示范“带”。以乡镇、村服务大厅为平台，建设标准化、规范化农村群众“就近办”服务点，将一批涉及群众生产生活、乡村可办的高频事项纳入“就近办”，放权于乡、村，实现基层群众办事少跑快办、近处可办、多点可办。

三是创新服务“推”。创新推出“跨城通办”“跨省通办”政务服务模式，为英山在外省打工、就业的群众办理教育、就业、社保、医疗、养老、居住、婚育等与生活密切相关的办事需求提供远程服务，实现两地办事“就近办理、一次办成”。

三、创新服务，提高效率，让就近办事实现“精细高效”

一是在服务企业上创新。全面梳理服务事项流程，建立审批简化清单，做到手续最简、环节最少、时间最短、成本最低、效率最高。

二是在特色服务上创新。坚持开展集中办、上门办、延时办、帮助办，让“就近办”成为现实。

三是在队伍建设上创新。选派政治素质高、业务能力强、敬业精神好、工作作风正的业务骨干到服务大厅工作，适时开展业务大赛、群众测评、明查暗访等活动，激励窗口服务人员不断增强服务意识和爱岗敬业精神，更好地为群众和企业提供优质服务。

云上英山编辑部