3月5日，英山县某小区业主代表向英山县市场监督管理局送来“秉公执法大公无私”锦旗一面、感谢信一封及鲜花一束。

今年2月底，该小区物业与业主之间因停车场收费纠纷向县市场监管局进行投诉，该局干部胡移生热情接待了他们。

在详细地了解事情经过之后，胡移生积极主动与县房管局、社区、物业等相关部门协调，又深入研读民法典、物业法和购房合同等法律法规，多次参加由社区召集的联合会议。并运用熟练的业务知识对争议的双方开展了相关法律法规知识培训，要求物业合法经营、诚信经营，同时建议该小区尽快成立业主委员会，依法依规明确小区权属关系，维护广大业主的合法权益。

多年以来，县市场监管局充分发挥12315投诉举报中心作用，及时快速处理各类投诉举报案件，形成消费投诉举报案件受理及时、流转通畅、处理快速、查办有力的工作新格局，做到精准接诉，坚持运用“情理兼备”“刚柔并济”的调解技巧，妥善处理各类群众投诉，努力创造优质服务的营商环境、宽进严管的市场环境、安全放心的消费环境、创先争优的内部环境，多次收到感谢信、锦旗。

（通讯员：沈小宝  编辑：王豪  审核：李欣倩 终审：黄炎）