9月7日，代县长王海霞到县信访接待中心现场协调解决群众反映的问题。张春梅、王俊随同接访。

接访过程中，王海霞边听边记、认真帮助来访群众寻求问题的解决途径和办法，晓之以理、明之以法，从政策、情理、法律层面耐心细致做好来访群众的解释和办理工作。王海霞要求，各乡镇和部门一定要本着严谨的工作态度和人文关怀，想群众之所想、急群众之所急，在依法依规的前提下，千方百计想办法、出实招，妥善解决群众所反映的各类问题；确实因政策法律限制或目前不具备条件解决的事项，也要耐心细致做好工作，赢得群众的理解，真正做到服务群众、心系群众，让群众满意。

当天，王海霞共接待来访群众6批26多人次，耐心细致地解释，拉家常式地交流，让来访群众在合理诉求得到解决的同时，也感受到了党和政府的温暖。

（融媒体记者：余遥     编辑：蒋捷 审核：山英 终审：黄炎）