入夏以来，为给纳税人提供更好的线上线下办税体验，英山县税务局办税服务厅打造全新征纳互动服务运营中心，增设多台智能自助设备，并设置便民茶水处，多措并举打造智能办税“芯”速度，开启炎热盛夏“心”服务。

一方面，英山县税务局依托电子税务局新上线的征纳互动服务功能，以线上文字、电话、视频等方式，与纳税人实现“面对面”“屏对屏”交流，让纳税人随时获取税费业务辅导。另一方面，在政务服务中心，优化升级智能化设备，新增智能微厅、智能体检报告自助终端、电子发票打印机等设备4台，帮助纳税人快速高效完成自助业务办理，实现即来即办的服务“芯”速度。与此同时，征纳互动中心全面升级纳税服务专线，将热线扩容为“一号三线”接通方式，进一步增强办税、咨询一体化服务能力。自热线扩容以来，累计接听热线咨询近1200次，热线最大容量提高80%，极大缓解了占线压力，畅通了咨询渠道，为纳税人搭建起征纳沟通新桥梁。

为了进一步优化提升纳税人缴费人办税缴费体验，办税服务厅还增设便民服务茶水处，让纳税人办成事、办好事的同时更舒心、更畅心，为助力市场主体良性发展、持续优化营商环境贡献税务力量。

（通讯员：冯露秋 陈博 编辑：刘锦芮 审核：黄炎 终审：罗春生）