今年以来，英山县医疗保障服务中心坚持以问题为导向，积极探索加强意外伤害的经办工作，提升工作质效，加强部门协作，为人民群众提供高效的医保服务，不断提升人民群众满意度。

业务更加近民。通过协调意外伤害经办机构和医疗机构的一站式结算，参保人出院即可享受一站式报销。截至目前，县域内13家医疗机构签订意外伤害一站式结算服务协议，县域内一站式结算率由去年的38.2%提高到现在的76.4%，平均赔付时效提高81.7%。

服务更加便民。针对单方交通事故导致的意外伤害报销问题，主动对接英山县交警大队，简化程序、优化手续，减少参保人的报销资料，同时多渠道多角度多维度加大宣传力度，提升参保人政策知晓率，用心用情为群众解难题办实事。

（通讯员：王光曙 编辑：刘锦芮 审核：黄炎 终审：石海燕）