自我县启动“局长代办制”活动以来，县教育局聚焦群众“急难愁盼”事项，不断优化行政审批工作中受理、审核、办结等流程，努力提升政务服务能力，实实在在为群众解难题。

日前，县教育局负责人来到县行政服务大厅教育局窗口，以工作人员的身份值班办理学生助学贷款业务，为学生及家长提供全流程面对面服务，从咨询解答、材料审核、合同签订等环节，全流程参与体验。

学生家长说：“我的孩子今年上大学，办理助学货款，很方便，五分钟不到就办好了。”

助学贷款是帮助困难家庭学子圆大学梦的一项惠民工程，作为承办单位的县教育局负责人通过深入一线，直观了解教育窗口办事效率和质量，达到优化营商环境，方便群众的目的。

县教育局党组书记、局长姜意安说：“今天通过对‘助学贷款’全部业务流程的参与和每个环节事项的具体代办，让我真切感受到这项业务对学生家庭的重要性。下一步，一是不断优化行政审批工作中受理、审核、办结等流程，提高效率；二是不断提升智慧办理水平，让群众少跑路，让信息多跑路，让网上办，一站办成为常态；三是努力提升政务服务能力，真正将群众的‘问题清单’转化为‘满意清单’，实实在在为群众解难题。”

（融媒体记者：段炜 编辑：胡共鸣 审核：黄炎 终审：王进）