今年以来，县市场监管局以“放心消费在英山”为口号，着力畅通投诉举报通道，加强消费维权宣传引导，积极开展“双随机、一公开”监督检查，坚持有案必查，有查必果，严厉打击违法行为，为广大消费者营造了安全放心的消费环境。

深化消费教育引导，营造维权良好氛围。该局利用“3·15消费者权益保护日”、“知识产权宣传周”等宣传活动，通过群众喜闻乐见的渠道开展消费维权普法宣传，切实增强消费维权法律法规的社会认知度，有效提升经营者依法诚信经营意识，提升消费者预防风险、依法维权的能力。今年以来，该局共开展现场宣传、咨询活动3场次，接待来访群众700余人次，印发宣传资料、手册4000余份。

畅通投诉举报渠道，搭建为民服务“连心桥”。进一步畅通12315诉求渠道，严格办理程序，妥善处置各类消费投诉举报，做到“件件有落实，事事有回音”。今年以来，该局共受理消费者咨询投诉举报500余起，为消费者挽回经济损失30余万元，提升了消费者的安全感、获得感、幸福感。

坚持有案必查，严厉打击违法行为。今年以来，该局围绕食品、药品、产品质量、特种设备、价格等与消费者切身利益紧密相关的产品和领域开展集中执法，切实维护人民群众合法权益。截至目前，该局共立案查处市场监管领域案件100余起，为人民群众撑起了坚实的保护伞。

积极开展“双随机、一公开”监督检查。今年以来，该局围绕食品安全、特种设备、计量、产品质量安全、价格和竞争等领域开展多批次的双随机监管行动，进一步规范了市场经营秩序。

（通讯员 ：段俊 编辑：蓝洋 审核：黄炎 终审：黄学民）