11月23日，我县开展12345政务服务便民热线与110报警服务台联动工作集中宣传活动，向市民普及12345和110的受理职责和服务范围。副县长、县公安局局长涂新斌参加活动。

在飞达广场，相关县直单位通过宣传展板、发放宣传资料、现场解答市民咨询等方式，帮助市民了解12345政府服务热线和公安110的基本情况、受理职责和服务范围等相关内容，同时呼吁市民使用热线平台维护自身权益和反馈意见建议。

市民：通过这次宣传，知道了110是紧急情况下拨打，非紧急情况下拨打12345。

为深入开展主题教育活动，贯彻落实国务院办公厅《关于推动12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动的意见》，科学合理分流非警务求助，今年我县启动了12345与110高效联动对接工作，为广大群众提供更加专业、便捷、高效的公共服务。

县公安局指挥中心主任 王维：我们希望通过活动引导社会各界和广大人民群众正确使用“110”，全面提升110与12345的知晓率和参与度。

县12345便民热线负责人 肖欣：通过集中宣传月活动，让老百姓了解政务警务的新形式，形成“危难找警察、服务找政府”的社会共识。

长期以来，110承接了大量非警务类纠纷及求助，挤占了大量警务资源，为充分发挥110与12345倾听民意呼声、解决民生诉求、维护平安稳定等方面的职能优势，县公安局、县政务服务和大数据局联合采取双线联动方式：即工作中，12345热线在接到需要公安机关处理的紧急求助事项时，将工单分流至110接处警平台开展处置；110报警服务台在接到群众反映的非警务类事项后将转至12345热线处办理。

（融媒体记者：余遥 编辑：胡共鸣 审核：段冕 终审：黄学民）