今年以来，县政务服务和大数据管理局结合主题教育，把老百姓办事最多跑一次作为工作目标，聚焦高频事项“一沉到底”、关联事项“一窗办结”、服务人员“一岗全通”等，全力推进政务服务下沉，加强基层服务阵地建设、业务能力提升，切实提升基层政务服务效能。

家住草盘地镇街道居委会的肖怡成，一直以来都想开个饭店，得知相关许可证可以在镇上办理后，他第一时间前往便民服务中心办理业务。

草盘地镇街道居委会村民 肖怡成：以前都要到城关才能办，现在在乡镇就可以办，办理结果还可以快递免费寄给我，省去了跑路的麻烦。

草盘地镇便民服务中心综合窗口工作人员 肖娜：目前，我们综合窗口承接了100多项延伸下放事项，通过县镇组织多轮多层次多形式的培训学习，充分利用省政务一体化平台，这些下放事项群众在镇里就可以办，不用往县里跑，部分事项甚至在村里都可以办，不能下放的事项我们实行帮办代办，极大方便了基层群众，我也从中学到了新的业务知识，非常有成就感。

窗口是直接与群众进行沟通的桥梁，政务服务好不好，群众说了算。今年以来，县政务服务和大数据管理局扎实推进“一窗通办”改革，提高窗口人员的业务能力和服务水平，将主动服务、延时服务、上门服务以及线上线下融合服务等特色服务融入实际接待群众的过程中，坚持让群众少跑路，不跑路的原则，尽心为办事群众办好每一件事，让基层“小窗口”彰显乡镇“大文明”。

方家咀乡方家咀村村民  田俊：我今天是来办理慢性病和社保卡业务，原本想着办完一个再办另外一个，估计要好长时间，没想到现在大厅设置了综合窗口，在一个窗口就给我办完了，而且工作人员服务态度非常好，比以前真是方便多了。

方家咀乡便民服务中心综合窗口工作人员 胡星星：今年，我们乡实施了“一窗通办”改革，将原来各乡直部门窗口进行了整合，全面实行“前台综合受理，后台分类审批，综合窗口出件”的服务模式，现在我们窗口可无差别受理乡本级和延伸下放事项共计392项，真正做到让基层企业和群众“进一扇门，到一个窗，办所有事”。

让群众“只进一扇门、最多跑一次”，既是政务服务提质增效的着力点，也是便民服务的具体体现。县政务服务和大数据管理局以群众需求为出发点，从便民服务细节入手，持续推进政务服务下沉，梳理更多企业群众办事的高频事项，探索业务办理智能化应用，激活基层政务服务“末梢神经”，畅通为民服务“毛细血管”，用心用情解决群众期盼。

县政务服务和大数据管理局党组副书记 副局长 陈昊炜：结合主题教育，我们政数局联合相关部门推动207项政务服务事项延伸下放至乡镇，53项到村（社区），跟基层群众生产生活相关的高频事项都实现了就近办理。接下来，我们将持续聚焦基层群众实际需求，深化“一件事一次办”改革，不断提升基层政务信息化水平，推进更多资源服务平台向乡镇、村（社区）延伸下沉。全面加强基层政务服务人员的业务培训，提升乡村两级政务服务质效，实现由就近能办向就近好办、就尽快办转变，共同缔造高效便捷的乡村服务新格局。

（融媒体记者：李源 编辑：蓝洋 审核： 黄炎 终审：万隆）