主题教育开展以来，我县深入践行“四下基层”理念，开展“大综窗”改革，通过创新“四办”联动，优化全流程闭环服务体系，打造“冈好办•毕办好”英山政务服务品牌，让群众在家门口就近就便办事，赢得了群众的广泛赞誉。

“小方，今天有快递寄出去吧？”“今天有三个快递，两个是温泉的，一个是杨柳的。”每天下午5点，邮政寄递人员的身影就会准时出现在政务服务大厅的综合窗口，为了给群众提供最大的便利，综窗工作人员在汇集了31个部门一天的寄递需求后统一进行免费邮寄，这项业务从2023年8月份开通以来，获得了办事企业群众的一致好评。

县政务服务中心综合窗口工作人员 方娜：我们综合窗口除了受理各部门的业务之外，还提供免费邮寄服务，从去年到现在我们一共邮寄了500多单。

说起大综窗，这是我县实施窗口审批改革的一项具体举措，通过整合市场监管、医保、交运等31个部门窗口，投资300余万元，购置了40多台套一体化专用设备，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“1+3”服务模式，让1657项政务服务事项在一个窗口实现无差别受理，实现了从“跑多窗”到“一窗办”的转变。此外，县政务服务和大数据局还推动更多政务服务事项向基层延伸，切实让企业群众只进一扇门、只到一个窗、就近办所有事。目前，已有207项高频事项下沉至乡镇、65项下沉到村（社区）办理，实现高频民生事项就近可办。

方家咀乡便民服务中心综合窗口工作人员 胡星星：今年，我们乡实施了“一窗通办”改革，将原来各乡直部门窗口进行了整合，现在我们窗口可无差别受理乡本级事项共计392项。

与此同时，我县还通过网络审批将“往返跑”变为“线上办”。在大厅交运综合窗口，货车司机郑宝峰携带相关手续材料，前来办理车辆营运年审业务，在工作人员的指导下，郑宝峰用手机扫描【道路运政一网通办】小程序电子码，上传文件核实检验后，年审手续就办理完成了。工作人员告诉他，以后办理年审业务在网上即可办理，无需再到现场。

县雷家店镇五一村村民 郑宝峰：现在到大厅来，一会儿就能办完，是真的省时省力，而且工作人员还告知我可以在网上办理，都不用来，更方便。

通过科学设计流程、简化申报方式、建立联办机制，实现“一件事一次办”网上服务。群众在手机上扫码点单，红色代办员接单后入户现场办理，县政务窗口工作人员在客户端上即时审核反馈，做到前端与末端对接，实现“乡镇上传、县局审批，线上线下融合、网办无缝对接”，同时，还开通了异地办理功能，实现1552个高频事项跨省办理。

县交运局首席服务员  段海霞：通过梳理交通运输政务服务事项，减少了50%以上的行政审批和服务事项流程，最大限度给予企业和办事群众提供便利，做到了让群众和企业“零跑腿”或“最多跑一趟”。

此外，我县还特别针对特殊群众提供了“上门办”的服务，开展“政务下乡村 为民办实事”活动，抽调县政务服务中心业务骨干组成“政务服务小分队”，制定政务服务下基层工作计划，在各乡镇、村（社区）设立流动政务服务窗口，由小分队成员巡回上门坐班办事，通过窗口前移将政务服务直接送到群众身边，持续推进基层政务服务向“一窗办、就近办、网上办、上门办”的目标转变。

县政务服务和大数据管理局党组书记、局长祖涛：我们通过整合资源、优化流程、下沉服务等方式，推行一窗办、就近办、线上办、上门办的“四办”联动服务，实现了政务服务的便捷化、高效化和人性化。我们将巩固主题教育成果，坚持以企业群众需求为导向，持续加强政务服务标准化、规范化、便利化建设，进一步擦亮“冈好办·毕办好”政务服务品牌，让企业群众享受更多的便利和实惠。

（融媒体记者：徐伟 李源 编辑：刘锦芮 审核：黄炎 终审：王进）