临近五一，英山四季花海月季花、玫瑰花、紫藤花次第开放，红紫芳菲、美不胜收、风景美丽、空气清新。景区自4月下旬开放以来，来自本县居民的同城游、来自罗田、蕲春、浠水等地的周边游，以及家庭亲子游、自驾游逐步复苏。

如何在解冻的同时，恢复游客的信心，保障旅游的安全性，成为景区运营工作的重中之重！董事长兼总经理杜勇强调:“我们采取科学手段、过硬措施加强防控，实行网上预约、扫码购票、无接触入园，加强巡查、防范聚集、严控风险”。

提升认识高度 配好防疫一套班子

战疫还未胜利，战斗还在继续！英山四季花海管理层充分认识到：旅游景区是主要的旅游活动场所，更是文旅行防范新冠肺炎疫情扩散的关键环节，尤其需要按照党中央一手抓疫情防控，一手抓复工复产的精神做好相关工作；尤其需要落实认真落实省文旅厅《湖北省旅游景区应对疫情有序恢复经营的指导意见》，坚持防疫优先，把疫情防控放在工作首位，毫不放松地抓好防控工作；生态游、健康游是英山品牌形象，在开放中优先做好疫情防控，是增强市场吸引力和提振游客消费信心，促进英山文旅产业早日恢复与振兴的需要。

此次新型冠疫情防控，英山以“抗疫满分县”走红，四季花海无一人感染，无一例确诊，成为一方净土。为巩固防疫成果，公司分别在线上和线下召开了总经理办公会、防疫专题会、恢复开放与防疫动员会、防疫培训会，统一认识，把全员的思想统一到“防疫优先、有序开放”、“一手抓防控、一手抓服务”的行动上来。

切实加强防控力量，大员要员上阵。公司建立了总经理负总责，分管副总为第一责任人，安防部经理、运营部经理为直接责任人的防疫责任制，层层压实防疫责任。优先考虑防疫人员配置，抽调专人负责入园登记、体温检测、景区巡逻、应急处置等环节和工作，做到了环环紧扣、人人有责、齐抓共管，织牢了疫情防控的严密网络。为应对五一小长假，公司还把由北停车场至南大门的整个旅游区域划分为四大块，明确4名副总为4个区的防疫、安防、服务责任人，进一步强化管理。

切实做到防疫优先。景区科学评估开放风险，采取了限区域、限时段、限客流、限项目的限制性开放措施，对温泉等室内项目、文演等聚集性项目暂缓开放，以有效防范疫情风险。

提升流程管理 织牢防疫一张网

英山四季花海切实加强防疫流程设置、管理和检查，做到物资采购、防疫规程、接待服务规程、防疫消毒、发热病人应急处置措施等“五到位”。一是实行限量开放、有序开放。景区游客接待量预约每天限制在不超过3000人，并做到错峰分流，分上下午入园。各处通道釆用铁马打围，标注1.5米安全间距，防止游客拥堵、聚集。二是制度化管理，制订了《景区环境与工作人员防疫工作方案》、《游客游览服务中的防疫管理》、《酒店住宿及餐饮的防疫服务管理》、《对发热人员的应急工作方案》、《防疫消毒灭毒管理》等系列制度，对员工一律先培训，后上岗；所有工作人员实行健康检测，每天检测体温，佩戴口罩等防护器具，并安排专人检查、抽查。对开放区域毎天两次以上严格消杀处理，对景区售票处、游客服务中心、休息区、卫生间等重点区域及设施每天不间断消毒杀毒。向游客提供免费消毒洗手液、酒精。三是流程化管理。采取线上预约、戴口罩、出示“健康码”、检测体温、实名登记、扫码购票、“零接触”入园、巡逻管理、广播宣传、防范聚集等一系列游览管控措施，引导游客文明出行，健康游览。四是加强园区巡查力度，对不配合体温检测、随意摘除口罩、随地吐痰、乱扔垃圾、扎堆聚集等不符合疫情防控要求、不文明旅游等行为进行及时制止和劝导，切实维护好景区游览秩序。

提升科技水平 走好智能防疫一盘棋

临近五一小长假，景区预约游览人次骤増，对景区防疫提出了新挑战。利用科技手段提前做好引导和预警工作成为景区防疫重点。

英山四季花海一是进一步优化商务网站、公众号功能。便捷网上预约、购票、订餐、订房等商城服务，方便游客实现网上下单；实时发布客流信息，引导游客错峰出行，避免拥堵排队。二是添置红外测温门等科技设施，优化扫码入园手段，通过更为科学、完善、严密的疫情防控措施，合理控制客流密度，真正实现无接触入园。三是优化景区智慧监测系统功能。通过景区全区域监控系统、监控中心监测实时流量数据，及时与景区营销、运营管理、安防巡查、广播系统互通联动，并根据空间特点、景点布置情况等，及时发现和引导疏散人群，减少游览聚集。

疫情不掩春情。英山四季花海自恢复开放以来，以美和健康的品质，吸引着远近游人纷至沓来。