近年来，县医共体总医院（县人民医院）持续改善门诊服务，整体提升门诊服务的舒适化、智慧化、数字化水平，以患者需求为导向，推动形成流程更便捷、服务更高效、环境更舒适、态度更贴心的医疗服务模式。

10月15日，记者在县医共体总医院（县人民医院）门诊综合服务台看到，医院安排专人、专门的窗口集中服务患者，提高就医效率，确保咨询有回应、问题能解决、困难有人帮。

县医共体总医院（县人民医院）门诊部主任 付亦收：新运行的门诊综合服务台包括导医导诊、医学证明登记、病历复印、发票打印、医保咨询、入出院办理、药物咨询、处方打印、麻醉卡办理及老年友善服务等等，真正做到“十余项功能，一柜通办”。

不仅如此，医院每天都有志愿服务人员在大厅现场为就医患者提供就医咨询、缴费、指引等服务，从“患者不问不开口”的被动模式，变为主动关心，切实为他们解决各种就医困扰。

县医共体总医院（县人民医院）门诊部主任 付亦收：由于患者咨询内容大多涉及医院的门诊、药学、财务、医保、病案等多个科室，我院将相关科室资源进行高效整合，提供“一站式”综合服务。

与此同时，医院还积极推行“让数据跑代替患者跑”，通过在各楼层设置自助机等方式，减少患者排队缴费、检查检验报告查询、就医取药的时间，群众看病就医的获得感得到明显提升。

融媒体记者：陈时雨

编辑：刘锦芮

审核：黄炎

终审：段山英