4月29日上午，为切实解决行动不便的慢性病患者慢病资格复审难的问题，县医保服务中心联合医疗机构慢病专家组成"上门服务专班"，主动深入乡镇患者家中，为常年卧床、无自主行动能力的特殊群体现场办理门诊慢性病认定手续，将"群众跑腿"变为"服务上门"，用暖心举措托起群众"健康底线"。

政策落地有温度 服务延伸至"家门口"

"真没想到，不用出门就能办成这么大的事！"家住红山镇凉亭坳村的张先生因严重脑外伤半身不遂，并发癫痫，智力低下无法表达，常年需要服用癫痫药物。他因无法提交相关病历和检查报告，迟迟未能办理癫痫门诊慢性病的复审认定。而这一次，医保工作人员仅用半天时间便携带材料清单上门，协助家属整理病历，医疗专家现场评估病情，当场完成审核盖章。"从申请到办结只用了半小时，下个月买药就能直接报销了！"患者家属激动地说。

慢性病门诊待遇是减轻患者长期用药负担的重要保障，但部分因中风瘫痪、重度残疾或高龄独居而行动不便的患者，往往面临"办理流程不熟、材料准备困难、往返医院不便"等现实难题。为此，县医保服务中心本着以人为本的初衷，创新推出"慢性病认定上门服务"机制，组织医保工作人员、医疗机构慢病专家成立专项工作组，通过基层反馈、数据摸排等渠道精准定位需求人群，将服务窗口搬到患者家中，据统计，服务开展以来，专班已为各乡镇26名行动不便患者完成复审认定工作。

以"人民健康"为中心 构建长效服务机制

"群众的需求在哪里，医保服务就应该跟到哪里。"县服务中心负责人介绍，此次行动是深化“放管服”改革的重要实践，未来将进一步扩大服务覆盖面，一方面，联合县人民医院、中医院等机构建立"慢性病认定绿色通道"，专家团队根据患者病史资料和现场检查结果快速出具专业评估意见；另一方面，对身份证、病历、检查报告等材料实行"容缺受理"，允许家属后续补充，并通过医保系统实时联网核验信息，实现"一次上门、当场办结"。

从"人找政策"到"政策上门"，从"反复跑腿"到"零次跑动"，我县医保部门以主动作为的姿态，将惠民政策转化为群众触手可及的获得感。这一缕照进家门的"医保暖阳"，不仅破解了特殊群体的"急难愁盼"，更彰显了"人民至上、生命至上"的治理温度。下一步，县医保局将继续聚焦民生痛点，让更多"不可能"变为"一定能"，为健康中国建设注入暖心力量。

通讯员：马曙

一审：刘锦芮

二审：段冕

三审：段山英