今年以来，英山县退役军人事务局紧扣“干部素质提升年”工作要求，以“政治铸魂、业务强基、服务提质、作风塑形”为主线，创新实施“三学三提三优”工程，全面锻造一支政治过硬、本领高强、作风优良的服务保障铁军。

构建“三位一体”学习体系

筑牢忠诚之魂

一是深学理论强信念。聚焦习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平总书记关于退役军人工作重要论述，建立“党组领学+支部研学+个人自学”机制，开展“每周一课”政治理论学习，先后组织党员干部赴红色教育基地、党风廉政教育基地开展沉浸式教学3次。二是精学业务提效能。实施“岗位大练兵”行动，围绕拥军优属、就业安置、权益维护、褒扬纪念等6方面重点工作，举办“业务大讲堂”活动4期。明确业务骨干与年轻干部建立“传帮带”工作机制，5名年轻干部到“信访窗口”接访，在处理涉军信访矛盾中，提升沟通协调和解决问题能力。三是广学先进拓视野。组织干部赴周边先进县市学习退役军人服务站标准化建设、涉军历史遗留问题化解等工作，举办“对标找差”专题研讨会3次，总结形成创新案例3个，《英山县落实“四化”举措 管好用好烈士纪念设施》典型做法在全省退役军人事务系统推广。

实施“三提攻坚”行动

锤炼实干本领

一是提标服务质量。协调县人武部、县人社局等部门进驻“退役军人服务”一件事综合窗口，提供“一站式”优质便捷服务，优化办事系统、简化办事材料、精简办事环节，让退役士兵返乡报到“最多跑一次”，真正惠及广大退役士兵。二是提升治理水平。建立退役军人矛盾纠纷多元化解机制，组建由法律顾问、心理咨询师、退役军人代表组成的调解团队，针对不同的信访问题，有的放矢地做好矛盾化解工作，先后妥善解决信访矛盾12件。三是提振创新活力。积极推行“阳光安置”机制，建立“服役表现量化评分＋公开选岗”的安置模式。邀请县纪委监委、县委编办等职能部门和接收安置单位、媒体记者全程参与监督，确保选岗过程公开透明、规范有序，实现部队、用人单位、退役士兵“三方满意”。

推行“三优管理”模式

涵养过硬作风

一是优化考核机制。探索建立干部能力素质提升考核指标体系，将学习成效、工作实绩、群众评价等方面纳入考核内容，对2名立足岗位、担当实干的干部优先晋升晋级，及时调整1名履职不到位群众不满意的干部，激励干部积极进取、奋发有为。二是优塑服务形象。开展“转作风、树形象、优服务”专项行动，推行“微笑服务”“首问负责”“限时办结”制度，在县退役军人服务中心设立留言簿、服务评价二维码，广泛收集服务对象的意见和建议，接受群众监督。目前，服务对象满意度达到98.5%。同时，注重用反面典型教育干部，开展警示教育3次，增强干部廉洁自律意识。认真排查风险点6个，制定针对性整改措施8条，堵塞制度漏洞，规范权力运行，确保干部队伍清正廉洁。三是优创干事氛围。树立“有为者有位、实干者实惠”的鲜明导向，选派6名年轻干部到信访接待、涉军维稳、乡村振兴一线摔打磨炼。评选“退役军人服务保障标兵”先进典型8名，退役军人事务系统“愿为、敢为、善为”的氛围愈发浓厚。

今年以来，英山县退役军人事务局紧扣“干部素质提升年”工作要求，以“政治铸魂、业务强基、服务提质、作风塑形”为主线，创新实施“三学三提三优”工程，全面锻造一支政治过硬、本领高强、作风优良的服务保障铁军。

构建“三位一体”学习体系

筑牢忠诚之魂

一是深学理论强信念。聚焦习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平总书记关于退役军人工作重要论述，建立“党组领学+支部研学+个人自学”机制，开展“每周一课”政治理论学习，先后组织党员干部赴红色教育基地、党风廉政教育基地开展沉浸式教学3次。二是精学业务提效能。实施“岗位大练兵”行动，围绕拥军优属、就业安置、权益维护、褒扬纪念等6方面重点工作，举办“业务大讲堂”活动4期。明确业务骨干与年轻干部建立“传帮带”工作机制，5名年轻干部到“信访窗口”接访，在处理涉军信访矛盾中，提升沟通协调和解决问题能力。三是广学先进拓视野。组织干部赴周边先进县市学习退役军人服务站标准化建设、涉军历史遗留问题化解等工作，举办“对标找差”专题研讨会3次，总结形成创新案例3个，《英山县落实“四化”举措 管好用好烈士纪念设施》典型做法在全省退役军人事务系统推广。

实施“三提攻坚”行动

锤炼实干本领

一是提标服务质量。协调县人武部、县人社局等部门进驻“退役军人服务”一件事综合窗口，提供“一站式”优质便捷服务，优化办事系统、简化办事材料、精简办事环节，让退役士兵返乡报到“最多跑一次”，真正惠及广大退役士兵。二是提升治理水平。建立退役军人矛盾纠纷多元化解机制，组建由法律顾问、心理咨询师、退役军人代表组成的调解团队，针对不同的信访问题，有的放矢地做好矛盾化解工作，先后妥善解决信访矛盾12件。三是提振创新活力。积极推行“阳光安置”机制，建立“服役表现量化评分＋公开选岗”的安置模式。邀请县纪委监委、县委编办等职能部门和接收安置单位、媒体记者全程参与监督，确保选岗过程公开透明、规范有序，实现部队、用人单位、退役士兵“三方满意”。

推行“三优管理”模式

涵养过硬作风

一是优化考核机制。探索建立干部能力素质提升考核指标体系，将学习成效、工作实绩、群众评价等方面纳入考核内容，对2名立足岗位、担当实干的干部优先晋升晋级，及时调整1名履职不到位群众不满意的干部，激励干部积极进取、奋发有为。二是优塑服务形象。开展“转作风、树形象、优服务”专项行动，推行“微笑服务”“首问负责”“限时办结”制度，在县退役军人服务中心设立留言簿、服务评价二维码，广泛收集服务对象的意见和建议，接受群众监督。目前，服务对象满意度达到98.5%。同时，注重用反面典型教育干部，开展警示教育3次，增强干部廉洁自律意识。认真排查风险点6个，制定针对性整改措施8条，堵塞制度漏洞，规范权力运行，确保干部队伍清正廉洁。三是优创干事氛围。树立“有为者有位、实干者实惠”的鲜明导向，选派6名年轻干部到信访接待、涉军维稳、乡村振兴一线摔打磨炼。评选“退役军人服务保障标兵”先进典型8名，退役军人事务系统“愿为、敢为、善为”的氛围愈发浓厚。

来源：英山红信