近日，英山县档案馆接到了12345便民热线服务平台的表扬交办件，内容是一位张先生对档案馆查档人员专业、高效、温馨服务的高度赞扬。

今年 5 月，张先生到馆查询 20 年前的档案资料，工作人员耐心接待并帮助其找到多年寻而不得的资料，令张先生十分感动，遂拨打热线表达感激。

近年来，英山县档案馆贯彻新时代档案工作重要指示批示精神，以民为本，多措并举提供优质查档服务：优化服务环境，升级查阅专区，配备自助查档一体机；优化服务流程，简化手续，异地线上查档 1 个工作日内办结；强化数字赋能，深化数字档案馆建设。据统计，2025 年以来，档案馆接受线上查询 26 人次，现场查档 510 人次，调阅档案 1580 卷（册），群众满意率达 100%。

档案是历史见证与文化传承的载体。这封感谢信既是对英山县档案馆工作的认可，也是对档案工作者的激励。今后，英山县档案馆将持续优化服务流程，提升质量，激活档案价值，为社会提供更便捷、高效、精准的服务，打造获取历史信息、传承文化的重要平台。

通讯员：杜荔 童方

一审：杜典锋

二审：段冕

三审：黄学民