“以前每次认证都得全家齐上阵，抬轮椅、搭班车，得折腾大半天去县城政务大厅。现在你们直接上门，真是帮我们减轻了大负担！” 方咀乡盛阿姨一边帮瘫痪在床的父亲整理衣物，一边向社保中心工作人员连连道谢。5月29日，为深入落实人社系统民生实事，县社保中心工作专班前往方咀乡，为行动不便人员开展上门认证服务，用实际行动传递人社温度。

考虑到高龄老人理解能力较弱，工作人员还结合典型案例，用通俗易懂的语言讲解养老保险待遇领取政策、资格认证重要性，叮嘱老人及家属及时关注政策动态。这种“政策讲解+服务办理”的一站式模式，正是人社部门优化服务流程、提升服务效能的生动体现。

此次上门认证服务，不仅解决了特殊群体 “认证难” 的问题，更彰显了人社部门“以人民为中心”的服务理念。今年以来，人社系统紧扣 “惠民生 优服务” 主线，持续推进 “我为群众办实事” 实践活动，将服务窗口 “搬” 到群众家门口，针对高龄、重病、残疾等行动不便的特殊群体，建立“一对一”帮扶机制，累计为七十余名群众提供上门认证服务，切实打通了服务群众的“最后一公里”。从精准摸排需求，到优化服务流程；从创新服务方式，到强化政策宣传，每一个环节都体现着人社服务向精细化、人性化迈进。

下一步，英山社保中心将继续聚焦群众“急难愁盼”，以“惠民生”为出发点，以“优服务”为落脚点，不断优化服务流程，创新服务方式，推出更多便民、利民、惠民举措，让人社服务更有速度、更有温度，切实提升群众的获得感和满意度，绘就民生幸福新画卷。

通讯员：王俊棋 刘玉叶

一审：蓝洋

二审：黄炎

三审：王进