3月8日上午，黄冈市政协副主席、英山县委书记陈武斌，县政府党组成员宋德友到英山四季花海华美达酒店看望慰问在此休整的湖南支援黄冈第一批医疗队员，为白衣天使们送来鲜花、丝巾和爱心草莓，代表英山人民送上节日的慰问和良好的祝福。

站在四季花海游客中心游客广场，“向最美逆行者致敬！”“热烈欢迎湖南支援湖北抗疫医疗队的最美白衣天使！”的电子大屏字幕格外引人注目，书写着灾区民众对逆行中的白衣天使无比崇敬之情。

驻足英山华美达酒店大堂，留言榜上写满了“我们送来的是爱，带走的是温暖”“短短几天，我们受到的厚待，居然淡却了家乡！”“我们只是尽一个医生的职责，却得到你们无微不至的关怀，既感谢又感激，我们即将投入战斗，你们就是我们的后方”等诸多暖心的留言；

打开微信群，“感谢华美达酒店精细的安排感谢所有的志愿者和工作人员”数百条感人肺腑的点赞、评论，汇聚着2月23日以来先后3批次、195名湖南支援黄冈医疗队员，对四季花海景区用心服务的满满谢意。

接待用心，吹响紧急集结号

岁末年初，一场来势凶猛的新型冠状病毒肺炎疫情笼罩在荆楚大地。

为防疫情扩散，保护游客和员工的生命健康，四季花海按照上级要求，2月初及时作出景区关闭、员工在家学习待命、发放基本生活费的决定。

2月22日，公司接到上级疫情防控指挥部要求做好接待支援黄冈医疗队来英山休整对接服务通知后，迅速行动，组建工作专班、制订措施、发出就近抽调部分员工紧急入园参加接待服务通知，与县防疫指挥部协调员工入园通行事项，多名工作人员、服务人员在数小时内快速到达游客中心参加接待工作动员培训。

住的放心，道道防线保安全

第一批来自湖南省人民医院、肿瘤医院、儿童医院等9家省直属医院和来自衡阳市、娄底市、邵阳市的4家县级综合医院共有队员101名医护人员、管理人员2月22日深夜入住华美达酒店，防疫安全重中之重。景区对所有参与接待服务人员实行着装、体检、消毒三统一，直接参与餐饮、客房服务人员戴口罩、戴手套、戴护目镜，统一安排食宿，紧急制订各种应急预案，严格实行接待服务6条管理告示、团队接待5个流程、酒店外部防疫4点提醒、酒店内部防疫17条规范、生活物资采购存储4条措施和游览服务6条规定，开展宾馆的场所定期消毒、食品安全卫生现场抽查，竖起了一道道抗御病毒防火墙，每台电梯按钮旁都挂着一盒用于防护的抽纸，足见四季花海防疫防护的细致。

吃的称心，菜谱修改又重来

怎样让他们吃得好，吃出家乡味，吃得既新鲜又有营养？在封城封村封路，生活物资紧缺的抗疫时期，要及时满足生活物品需要，不是一件容易的事。

餐饮部制订出一日三餐花色品种合理搭配、天天不重样的菜谱食谱，公司总经理马格胜和总厨段飞多次研究，了解湖南人的饮食习惯和菜肴特色，学习湖南菜做法，反复修改调整菜谱；没有合适的食材，公司在微信群发出的一个服务需求倡议，引来八方响应：会做辣羊肉汤、臭干子、英山炒粉毕昇饼、雪花粑的师傅自告奋勇；神峰山庄畅销全国的美味小菜，员工和爱心人士自家种植的菜薹、香芹、大蒜、大南瓜，腌制的豆腐耙、腊鸭等英山特色菜肴、英山地产小酒、茶商捐赠的英山绿茶和红茶不期而至。市县抗疫指挥部专门组织调派一些水果、蔬菜等抗疫援助生活物资，及时地满足需要，湘医们吃上地道英山美食，还能品出家乡味道。

睡的安心，客服不穿硬底鞋

这些援助黄冈医护人员远离家乡，告别亲人，冒着生命危险，全副武装，日以继夜与病魔抢时间、比智慧，抢夺患者生命，身体极度疲劳，精神高度紧张。要让他们有个好环境，睡个安稳觉。华美达酒店在客房内放置特殊的服务指南；门外设置小桌，用于放置盒饭、客人需要或临时的采购物品；

参与客房服务的所有人员不穿硬底鞋，用餐送餐时间未到不按门铃提醒，在上午8点之前、晚上9点之后员工沟通交流微信群禁止用语音，与客人彼此交流，通过房间外放置的小桌子标签传递信息，用眼神和手势表达友谊。

玩的开心，天使花海秀精彩

花千谷的郁金香千娇百媚浪漫如许、海棠园的海棠绿肥红瘦、贴梗鲜艳欲滴，岭上山茶花和南坡樱花次第开放……

为让他们观赏花海，享受自然，花海人根据景区资源特点和控疫要求，向在此休整的湘医发放了游览指南，为他们开放专属游览线路，让他们徜徉在花海，行走于花径，健身在绿野，清新呼吸、放声欢唱、尽情舞动，舒缓疲惫的身心，褪去一身的疲惫。四季花海花立方是华中最大的四季精品花卉馆，四季花海把这里精心布置为湘医品花专题展览，让他们感受花花世界、大自然的神奇。四季花海还匠心安排每个湘医住所的布置，让花和景走进房间，让湘亲们足不出户赏美景，与花海零距离亲近，放松身心。

刚刚送走重返征程的天使，后又迎来休整的勇士。日前，英山四季花海景区正在接待第4批、共60名来自南华大学附二医院、衡阳市第一人民医院组成的重症病患救治组，株州市中心医院、人民医院和湖南师范大学附属湘东医院组成的普通病患救治组医护人员入驻休整。

为了心中的那份感动，为了感恩千里驰援的“湘医湘亲”，英山四季花海在继续做好援助黄冈医疗队医护人员休养服务的同时，还推出了针对全国所有医护人员景区全年免费游的感恩之举。

大别山是英雄的山，她的精神是激励我们战“疫”的新动力；四季花海是花的世界，她的美丽是我们留在相册里的美好诗篇；华美达酒店不愧为女人最喜欢的酒店，她的温馨和服务总给人家的温馨；还有神秘浪漫的花乐汤温泉，胜利归来我们一定要再来玩……

援黄株州分队留下热情洋溢的感谢信：“美好的时光总是让人留恋……我们期待疫情过后再相会！”

（作者：风云)