今年以来，县残联以“高效办成一件事”为目标，聚焦“四点”提升“四度”，加速推动残疾人政务服务质效提升，持续打造一流政务服务环境。

聚焦群众关切，便民服务更有“深度”。为落实“局长代办制”活动要求，县残联主要负责人以“办事群众”身份，详细了解办理残疾人证注意事项，体验办证服务效率“高不高”、办证流程“优不优”、服务评价“好不好”，认真收集记录办事群众的诉求和建议，主动用热情和微笑接待每一位残疾群众和残疾人用工企业。

聚焦服务创新，个性服务更有“温度”。县残联认真落实政务服务事项改革要求，将残疾人证受理权限下放到乡镇残联便民服务窗口。积极回应群众诉求，联合县医院、县精神卫生中心开展下乡办理残疾人证活动，主动入户为常年卧床不起、行动不便的群众办理残疾人证，将服务送到“家门口”。派出调研组对全县11个乡镇残疾人政务服务事项承接情况进行调研，认真查问题、找原因、想方法，推进残疾人政务服务事项向基层延伸，让群众办事更方便。

聚焦流程简化，保障服务更有“力度”。为了进一步规范残疾人证办理流程，解决办证环节“优不优”问题，组织县卫健局、县营商办、县医院、县精神卫生中心召开残疾人证规范管理优化服务座谈会，着力简化办证流程，提高办事效率，规范办证程序。为残疾人提供残疾人证免费邮寄到家服务，真正实现“一件事一次办”。

聚焦政策宣传，便捷服务更有“广度”。认真梳理受理事项，重新编排印制《残联业务办理指南》等政策清单，广泛宣传残疾人两项补贴等相关惠残政策，不断提高社会对残疾人事业的关注度以及残疾群众对惠残政策的知晓率。

（通讯员 ：陈小莉 伍秋飞 编辑：蓝洋 审核：段冕  终审：蓝洋）